Study tour

Megígértem, hogy most az utazási irodai study tour-okról írok.

Sok mende-monda kering ezekről. Sokan azért akarnak idegenvezetők lenni, hogy sokat utazhassanak és világot lássanak. Erről már írtam egy régebbi blogban, ha valakit érdekel a téma, akkor ezt visszanézheti.

Aki nem lesz idegenvezető, hanem utazási irodához megy el  dolgozni az is bízik benne, hogy fog tudni ingyen utazni.  Részben ez így is van. Miért részben nos erről is írok most.

Kezdjük az elején. Ha valaki bejön egy utazási irodába evidensnek veszi, hogy a pult mögött ülő kollega(nő) minden destinációt (területet) ismer, sőt esetenként azt is, hogy minden szállodát ismer. Standard kérdés: Melyik szálloda a jobb? Ekkor a kollegák (bármely utazási irodában) vagy elmondják, hogy még nem volt itt, nem látták a szállodát, vagy ügyesen megkerüli a választ pl.” Az a vélemény a szállodáról, hogy... „.

Ezért van az, hogy a touroperátorok (túraszervezők) esetenként szerveznek study tour-okat arra a területre, ahova utaztatnak. Ezt olvasva jön a vélemény - Önök részéről -, de jó nekik. Korán mondanak véleményt. Várják meg a beszámoló végét utána döntsenek.  Visszatérve a témához, mondjuk a Best Reisen katalógusában van egyiptomi és törökországi ajánlat. Erre, hogy megismertesse a szolgáltatásokat szervez study tour (pl. mindkettőre kaptunk már idén meghívást ).

Ekkor a részvevőnek –általában – a reptéri illetéket és ha van akkor a vízumot kell fizetnie. Egy két éve még az illetéket is átvállalta a meghívó fél, de manapság azt már kifizettetik a résztvevővel. Kint állják a szállást, ellátást (általában reggeli, ebéd, vacsora) és közben viszik a csoport tagjait az országon belül. Eddig nagyon jól hangzik a dolog, de innen jön a bibi, hogy mit csinálnak az egy hét alatt? Mivel semelyik utazási vállalkozás nem jótékonysági intézmény, saját érdekei miatt is viszi ki a partnereket. Ez azt jelenti, hogy minden nap program, mely általában 8 – 12 szálloda/nap megtekintését jelent.  Minden szállodában fél – egy órát tölt a csoport. Megmutatják a szobákat, parkot, szolgáltatásokat stb.  A szálloda érdeke, hogy minden jót bemutasson a saját hoteljéről.  Jellemző, hogy legfelső emelet tengerre néző sarokszoba vagy a legnagyobb szoba és természetesen a luxus apartmanok kerül bemutatásra. Ebben az a hiba, hogy ilyet a legritkábban kap magyar vendég. A rutinos szállodajárók – study tourosok -, ilyenkor általában leválnak a csoporttól és megnézik, hogy a takarítónő melyik szobát takarítja és így korrektebb képet lát a szállodáról. Egy hét alatt a 40-60 szálloda megtekintése simán benne van a kalapban. Egy idő után teljesen összefolyik az emberben. Ezért jó jegyzetelni. Nálunk előírás, hogy ha valaki elmegy egy ilyenre, akkor utána szállodánként beszámolót kell írni, melyet minden munkatársnak el kell küldenie. A beszámoló fő feladata: mennyiben más a valóság, mint ami a prospektusban látható és olvasható.  Ilyenkor 1-2 fakultatív programra el szokták vinni a csoportot, de szálloda látogatás a fő feladat. Egy ilyen túrán max. 2-3 óra marad napozásra, pihenésre. A fennmaradó időben végig mozgatják ide-oda a csoportot. Magyarul ez tényleg munka nem nyaralás. Mondok egy példát. Én egy alkalommal voltam eddig Egyiptomban. Sem a Piramisokat, se egyéb látványosságot nem láttam, hiába mondtam, hogy a félnapos szabadidő alatt befizetek egy túrára. Nem engedélyezték. Ellenben láttam vagy 40 szállodát, melyből egyre emlékszem.

Más a PROKO-s study. Nálunk minden dolgozónak van egy olyan lehetősége, hogy éves szinten, egy úton, melynek összege nem lehet több 100.000,- Ft-nál ingyen részt vehet. A feltétel, hogy az úton van szabad hely, magyarul fizető utas elől nem lehet elvenni a helyet. Partnerirodás meghívás éves szinten 8 -10 fő szokott lenni. Ez nekik olyan szempontból  jobb mint pl. egy Best Reisen study, hogy ilyenkor ingyen felül a buszra, mintha utas lenne és úgy megy végig az úton. Nincs szállodanézés, csak az amelyikben az út során lakik. Ilyen meghívást olyan irodák szoktak kapni, akik éves szinten min. 30-40 utast küldenek és nem kaptak az elmúlt évben meghívást.

Szóval ilyen egy utazási irodai study tour. Érdekel a véleményük a témáról?

autóbuszok

Elég hajtós hétvégém volt, pedig nem is volt meccsem. (Szerdán játszunk Orosháza ellen). Péntek-szombat vasárnap egy nemzetközi matematikus konferenciát szerveztünk. Szerencsére Saci kolléganőm olyan profin bonyolítja már le ezeket, hogy csak segítenem, nem pedig szerveznem kellett. A mai nap (vasárnap) már csak a kávé szünethez a süteményeket vittem a rendezvény helyszínére a többit teljesen önállóan csinálta egy gyakorlaton nálunk lévő lánnyal.
Az ok az volt, hogy 10 órára összehívtam azokat buszos vállalkozókat (tulajdonosokat), akik -terveim szerint - nyáron nekünk fognak "gurulni". Miért? Azért, hogy átbeszéljük a 2011-es évet, tapasztalatait és egyeztessünk a 2012-es évvel kapcsolatban is. 10 órakor kezdtünk és a vége 16 órakor ment el. Igaz 2-től már ebéd és laza beszélgetés volt, de addig egy általam irányított szakmai konzultáció töltötte ki a négy órát. Ebben volt részemről határozott elvárás. Nem szeretem azt a kifejezést használni, hogy követelmény. de a lényeg ugyan az.  Volt felvetett téma, hogy mit gondolok és Ők hogy látják, hogy egységesítsük a dolgokat cégen belül a buszosok között.Mit értek ez alatt? Azt, hogy a szolgáltatások minősége, milyensége, színvonala lehetőség szerint megegyező legyen minden út során.
Öt cégvezető volt a megbeszélésen. A tavalyi évhez képest 2 céget "kitettem" és egy új céget beválogattam a csapatba. Teljes részletességgel átbeszéltük a dolgokat.Hogy csak néhány témát említsek, a teljesség igénye nélkül.gk-k öltözete, viselkedése, WC használat a buszon, transzferek felszállási helyszínei, időpontjai, busz takarítás, megrendelő felelőssége, fuvaroztató felelőssége, gk vezetők ellátása az út során, id. vez - gk kapcsolat, ki mibe szólhat bele a másik munkáját illetően és mibe nem, milyen szolgáltatásoknak kell lenni a buszon (büfé összetétele) és még sorolhatnám a témákat, de gondolom ez Önöket kevésbé érdekli. Sportnyelven szólva, nem az érdekeli Önöket véleményem szerint, hogy milyen volt az előkészület, hanem milyen a végeredmény. Én úgy szoktam fogalmazni: A legfontosabb mit mutat az eredményjelző tábla. Magyarul a győzelmet - a sikeres utat - nem kell soha megmagyarázni. Ezt várja a közönség is és a "szakvezetés" is.
Tegnap ért haza az első holland út. Sikeres volt. Egyik szállodával (most dolgoztunk először vele, lehet, hogy utoljára is) volt kisebb probléma. Mit értek ezen? Nem voltak egyforma színvonalúak a szobák, ami nem szerencsés, és ebből volt negatív vélemény is, de összegezve - mindig elolvasom én sk. a véleménynyilvánító lapokat - nagyon jó volt az út visszacsengése. Őszintén megvallva az időjárást egy utas sem dicsérte. Szerencsére Keukenhofban a virágparkban napsütésük volt.
Legközelebb egy érdekes témát boncolgatok: utazási irodások study tour-jai, szakmai tanulmányútjaink.
Hova szoktunk menni, ki megy rá, milyen gyakran, milyen költségért, mit csinálnak ott, hogy néz ki egy ilyen study tour... Ha érdekli Önöket a téma, akkor kövessék a blogjaimat az interneten.
Jaj még egy nagyon fontos. Folyamatosan növekszik a képes útajánló. Kész van: Hollandia, Prága, Toscana. Majdnem teljesen kész több spanyol út. Ildi csinálja a svájciakat, szóval ha érdekli Önöket, mit mond az idegenvezető az adott útról, hallgassák meg ajánlásukat a www.prokotravel.hu web oldalon adott útnál vagy a videotárban.

Megjegyzések

Olyan sok hozzászólás jött a hétvégi bejegyzésemre, hogy külön blogbejegyzést szentelek a válaszokra.

A legfontosabb; nagyon köszönöm, hogy ilyen sokan elmondták véleményüket, javaslatukat.

A többieket is bíztatom, hogy bármikor osszák meg velem (velünk) véleményüket.

Haladjunk sorban (a hozzászólások, melyekre válaszolok, az előző blog aljánál olvashatóak):

1. Köszönöm a cég nevében a dicsérő szavakat, de mindig találkozok olyan problémával, hogy érdeklődők azt mondják, hogy még nem is hallottunk a cégről. Bizonyára láttak már a TV-ben Coca Cola vagy Mc Donald’d hirdetést, pedig egyik esetében sem lehet azt mondani, hogy szükséges megismertetni a cég nevét a vásárlókkal. Szóval a jól aktualizált hirdetés nagyon hasznos lehet, csak meg kell találni az ár hasznosság megfelelő arányát.

2. Mit jelent a kedvezményesen? 100 Ft már kedvezmény vagy a 100.000,- Ft a kedvezmény? Félre a tréfával. Ha ilyen felajánlást tennék, akkor vagy felelőtlen volnék, vagy a többiekkel szemben lennék unfair. Nemcsak a törvény írja elő, de szerintem is az a jó, ha egységes, átlátható a kedvezmények rendszere, nem pedig ad hoc alapon össze-vissza változtatjuk.

3. Köszönöm az építő jellegű kritikát. Maximálisan igaza van Imre! Holnap szerintem fent lesz már a prágai út videoajánlása, szövegileg már kész további 6 út, amikhez képeket kell hozzátennünk. Szóval lassan, de haladunk. Tavaly minden web oldalas munka Krisztán kollegámra hárult és egyszerűen nem bírta. Idén már ketten csinálják megosztva ezt a fajta munkát. Bízom benne, hogy hatékonyabbak leszünk.

A hirdetési (ingyenes) újságokban én személy szerint nem hiszek. Őszintén, ahogy teszik be a levélszekrényünkbe, úgy dobom a kukába ezeket az anyagokat. (Mentségemre legyen mondva, nálunk van szelektív hulladékszállítás).

4. Ugyan azt tudom mondani, mint Imrének. Sajnos el kell ismerni a negatív kritika jogosságát is, anélkül, hogy az ember állandóan kifogást keresne. Tudják mit szoktam mondani: az eredményjelző tábla mit mutat az a fontos (magyarul a végeredmény), a kifogás senkit nem érdekel. Jogosan!!

5. Nyugdíjas klub. Kiváló javaslat. Fel fogjuk használni az ötletet. Ha valakinek van ilyen jellegű elérhetőség a tarsolyában, klubok címe esetleg konkrét személy nevével (klubvezető), akkor kérem küldje el a közvetlen e-mailemre : director@prokotravel.hu.

Nem rossz ötlet a metro hirdetés utánanézek a költségeinek és lehetőségeinek.

Igen az ingyenes transzfer komolyabb propagálása nagyon fontos.

6. Az „ingyenes” hirdető újság természetesen a hirdetők részéről nem ingyenes, mert különben miből tartanák fenn a kiadványt. Az ilyen kiadványokkal kapcsolatos véleményemet már leírtam a 3. pontnál. Hozzá kell tennem, hogy természetesen én is kipróbáltam ezeket. Több formában is. Pl. úgy, hogy ha kivágja a hirdetést, akkor  x% kedvezményt kap stb. Az eredmény szinte 0.

7. Őszintén megvallva, nem gondoltam, hogy ennyire fontosnak érzik a fotókat. SOS ráállunk erre és a hozzánk beküldött utasfotókat rövid időn belül feltesszük az adott úthoz.

Még egyszer köszönöm a sok hozzászólást és biztatom a többieket is bátra mondják el véleményüket. 

reklám

Szerintem érdekes témát vetek fel. Ez a téma a reklám. Azt szokták mondani, hogy nincs olyan ismert márka vagy cég amelyet tovább nem lehetne javítani reklámmal. Szintén ismert mondás: a reklámra költött pénz min. 50%-a kidobott pénz, csak nem tudni hogy melyik 50 %.
Mindig komoly dilemma, hogy hol és mennyiért reklámozzunk. Tavaly és tavaly előtt ment hirdetésünk a helyi rádióban. Ezt megspékeltük egy olyan dologgal, hogy volt egy kb. 2 perces információs blokkunk, melyben minden nap egy-egy világörökséget mutattunk be. Az ismertető végén egy rövid mondat volt, melyben arra utaltak, hogy mi készítettük ezt az anyagot.
Idén nem akartam hirdetni a helyi médiában, hanem mást szerettem volna. Azaz mást szeretnék csinálni. Még nincs végleges döntés. Több elképzelés van.
1. Hirdetni valamelyik országos lapban. Leginkább a Blikk neve merült fel.
2. Hirdetni valamelyik országos rádióban, vagy olyan rádióban, mely Budapesten fogható, ugyanis az a meglátásom, hogy aránytalanul kevés a budapesti utasunk. Itt elsődlegesen a Juventus rádió neve merült fel. Ennek viszonylag nagy a hallgatottsága, de mégsem olyan drága, mint a legismertebb 2 kereskedelmi rádió. Ezzel az a bajom, hogy nehéz lemérni a hatékonyságát. Ez inkább névfuttató reklám lehet. Csak úgy jelzésképen egy ár. 35 x 20 mp hirdetés a Juventusban kb. 350.000,- Ft. Ez állítólag olcsó ár. Kérdés az mihez viszonyítsam...
3. On line hirdetés.
3/a : valamelyik cég oldalán hirdetni. - Holnap jön hozzám a delmagyar.hu szerkesztője egy ajánlattal. Biztos megkérdezem a szegedma.hu ajánlatát is. Ez a 2 a helyi média online-os újságja. Egyik inkább bal oldali - ismertebb régebbi, a másik jobb oldali most felfutóban lévő.
3/b : google hirdetésre költeni. Ez a kereső portálokhoz tesz előbbi elérhetőségi lehetőséget. Ez a legmodernebb rendszer. Itt felkerül a hirdetésünk az általunk az általunk meghatározott oldal elejére és ha oda kattint valaki a hirdetésünkre, akkor megjelenik a honlapunk és akkor azért. mi fizetünk alkalmanként 25 - 50 Ft-ot (mármint kattintásonként). Ennek is van előnye, mert ha valaki rád kattint, akkor valószínűleg érdeklődik az ajánlatunk iránt.

Ez a 3 legjelentősebb. Mert van még a TV - arany árban -, van a műsor támogatás rádió vagy TV. Szintén irreális árban, akkor vannak még az utcai óriás plakátok (kb. 150- 200.000,- Ft/ hónap).
Nincs az az összeg amit nem lehetne hirdetésre elkölteni, de kérdés hol és mennyit?
Mindettől függetlenül szerintem a legjobb hirdetés a szájpropaganda. Ez azt jelenti, hogy ha valaki a barátjának, rokonának elmondja: figyelj ezzel a céggel utazz mert ez maximálisan megcsinálja azt amit ígér. Ennél jobb hirdetés nincs. Ahogy szokták mondani: a legjobb befektetés az elégedett utas. Kérem szálljanak be ebbe a hirdetésbe. Ha ismerősük körutat keres, ajánlják irodánkat. Előre is köszönöm..

Húsvéti hosszú hétvége

Elkéstem a kirándulási javaslataimmal a húsvéti hosszú hétvégére, de az idei évben - szerencsére – lesz még néhány alkalommal 4 napos ünnep és ezekre adok néhány javaslatot.

Gondolkodtak-e már azon, hogy megtekintsék hazánk világörökségi helyszíneit? Kezdjük ott tudják melyikek a világörökségek Magyarországon? Mielőtt elolvasnák a felsorolásomat próbálják meg magukban összeszedni, végiggondolni.

Annyit segítek, hogy már 9 db van.

No akkor soroljuk:

1. A legrégebbi és húsvét szempontjából különösen fontos megemlíteni Hollókőt. Itt húsvétkor különösen nagy ünnepséget tartanak. A locsolkodást, mint Hungarikumot itt mindig nagy közönség előtt mutatják be. Ha valaki szeretne valahova menni, de nincs ötlete, menjen Hollókőre 2 napos fesztivál van, érdekes programokkal. (Interneten a részletes program is látható).

2. Budapest (Duna-part, Várnegyed, Andrássy út). Ezt gondolom nem kell bemutatnom.

3. Aggtelek Már nyitva van a barlang. Igaz kicsit kiesik a kedvelt „kiránduló útvonalakból” de ha még nem, volt itt akkor egy Sárospatakkal vagy egy Kassával összekötve tartalmas kirándulást tehetünk ide is.

4. Pannonhalmi bencés apátság. 1996 óta –alapításának 1000 évfordulójára - lett világörökség. Győrrel vagy Zirccel esetleg Tatával kombinálva szép programot lehetne csinálni.

5. Hortobágy. Hajdúszoboszlón is van fesztivál húsvétkor különlegesség a gyógyfürdő vagy az aquapark  van jó néhány wellness szálloda is a városban. Ha idejük engedi menjenek el és próbálják ki a Tuba tanyát (Hajdúszoboszlótól pár km-re található).(előre be kell jelentkezni) hangulatos programok, jó ételek, italok.

6. Pécs (Ó-keresztény sírkamrák). Pécs maga megér minimum egy napot. A sírkamrák nagyon érdekesek, de ezenkívűl ott a Vasarely múzeum, a Csontváry múzeum és a nem olyan régen átadott Zsolnay negyed. Nem véletlenül mondom azt, hogy Zsolnay negyed, mert itt nem csak egy épület, hanem egy volt gyár komplexum lett szépen kialakítva..Nem olyan régen egy csodálatos vezetésen vettem részt a Zsolnay negyedben. Számomra meglepetés volt, hogy a zsolnayak nem csak a zöld eozinok, hanem a rózsaszíntől indulva számtalan színes különleges egyedi kerámia található az alkotások között.  Több órát el lehet ott tölteni.

7. Fertő-Hansági tóvidék. Ezzel kapcsolatban sajnos azt kell mondanom, hogy a magyar oldal nem látványos. Osztrák területen  a tó körüli településeket ellenben szépen kialakították.

8. Tokaj. Ide szintén el kell menni, de vagy „sofőrrel”, vagy ott alvással. Itt nemcsak a várost, hanem a környék pincészeteit is érdemes felkeresni. A tavalyi szőlőből készült rosék mellett régebbi évjáratú finom fehér borok és természetesen aszú is megkóstolható.

9. Még nem minden listán szerepel, de felvették a Busójárást is a világörökségek közé. Ez most már nem aktuális, mert február végén már lezajlott.

Remélem tudtam ötletet adni, mert tudják itthon otthon van ! 

Motíváció és egyebek

Kaptam egy ötletet, hogy miről írjak. A javaslat az volt, hogy írjak arról, hogy mi alapján döntenek -szerintem -, az utazásukat illetően az emberek az idei évben.
Szerintem az idei évben minket is befolyásol a "svájci frankos kölcsön törlesztés". Mit értek ez alatt, és miért gondolom így? Azt veszem észre, hogy a magas árfekvésű utak lassabban töltődnek. A jelentkezők össz létszámát tekintve körülbelül hasonlóan állunk mint tavaly, de ez inkább a 100.000 Ft körüli ill. ez alatti utak magas jelentkezési aránya miatt van így. Igaz van ellenpélda is. A Baltikum - Szentpétervár útnál már pótcsoportot kellett indítanunk és most szervezzük a szeptemberi albán pótcsoport szállásait.
Jó, hogy nincs nagy mozgás az euronál. Az árfolyam nagy mozgása nem segíti az utazási kedvet. Ilyenkor áprilisban és májusban kicsit leül a jelentkezési kedv. Aki már tudta, hogy mire akar jelentkezni, az nagy részben kihasználta az előfoglalási és a jó helyfoglalást nyújtó korai jelentkezést. Most már vége az előfoglalási akcióknak, a kiállításoknak ilyenkor kicsit leül a piac. Ez van május közepéig.
Reméljük májusban ismét meglendül a dolog. Szerencsére az áprilisi - májusi csoportokra alig-alig van már hely.
Ismét egy információ a web oldalunkon található audió ajánlásról. Készülnek az anyagok. Idegenvezető kollégák kezdik leadni a szöveget amit mi megtöltünk képanyaggal és tesszük fel a honlapra. Húsvét utánra biztos elkészül néhány új ajánlás.
Még egy személyes vonatkozású hír. Ismét elkezdtem edzősködni. Évtizedeken keresztül edzősködtem - kézilabdában -, és múlt héten ismét elkezdtem az edzősködést. Vészhelyzet volt. A Szeged KKSE női NB I/B-s csapata 9. helyezett volt a múlt hétig a bajnokságban (dobogóra vártuk a csapatot). Elnökségi tag vagyok és úgy döntött a vezetés, hogy annyira szétesett a csapat, hogy át kell vennem az irányítást. Első mérkőzésünkön idegenben döntetlent játszottunk a 4. helyezett ellen. Már 8. helyen állunk. Imádom az edzősködést, de ez azt jelenti, hogy reggel 8:30-kor indulok otthonról és este 8 után érek haza minden nap + hétvégeken mérkőzés. Jó elismerem szeretem csinálni, de sajnos a napot nem lehet még 4-5 órával megnyújtani. A tavaszi szezon után biztos átadom a csapatot, de most vészhelyzet volt.
Befejezésül mindenkinek kellemes húsvéti ünnepeket kívánok, a lányoknak sok locsolkodóval - igenis hagyják magukat meglocsolni, ápoljuk  ezt a régi hagyományunkat -, a fiuknak kevés borral, de sok piros tojással