Kedvezmények

Az előző blogom bejegyzéséhez volt egy felvetés, hogy javulna a fiatalok utazási kedve, ha kapnának (nagyobb) kedvezményt. Érdekes a kedvezmény témája. Erről még soha nem írtam, erről írok most.

Nálunk van törzsutas kedvezmény, előfoglalási kedvezmény, 60 év feletti kedvezmény, gyerekkedvezmény, utolsó sor kedvezmény. Talán mindegyiket felsoroltam. Ehhez képest mi, csak a tengerpart szállások többségénél (nem mindenhol) kapok 10-12 éves korig ( változó) gyerek kedvezményt, ha 3. fő, és kész semmilyen más kedvezmény nem kapunk a szállodáktól, partnerektől. Nincs a 3 ágyas szobákra kedvezmény (miért (?) nem tudom, de tény az hogy 90%-ban nincs), nincs 60 év feletti kedvezmény sem, az 5 -7 %-os előfoglalási és törzsutas kedvezményről nem is beszélek. Ja annyi van, hogy általában 25 fő után kapunk 1 szállást ingyen az id. veznek, vagy a gk-nak. De nem kettőt! A 25 pedig olyan szám, hogy 48-nál (ekkora a buszok átlagos férőhelye) is csak 1-t kelljen adni.

Ha belegondolnak az ingyenes transzfer is valahol kedvezmény, - mivel én nem kapom azt ingyen, hanem éves szinten nagyon sok milliót fizetek érte – csak nincs forintra egy-egy utasra lebontva.  Akkor mi miért adjuk, és miből adjuk, amit adunk? A saját jutalékunk terhére, de ez egy őrdögi kör. Mikor tudok adni kedvezményt (jó nem az 2000 Ft-os nyugdíjas kedvezmény a maghatározó), ha az árrésemet kicsit magasabbra állítom be. Nem titok. Az utazási szakmában általában 8 - 10 % a haszonkulcs. Ehhez jön a partner iroda jutaléka 10 – 12 % és kész ennyi. No ha ebből az össz. kb. 20 %-ból levesszük a törzsutas kedvezményt (7%), a partner jutalékot, a 60 év feletti kedvezményt, akkor szinte már mi fizetünk, hogy utazik az utas. Ebben annyi huncutság van, hogy az 5-7%-os utaskedvezmény esetén a partnerjutalékot csökkentjük 8-9 %-ra. Így marad nekünk kb. 5 % a partnereknél történő utasjelentkezés esetén. Ha ellenben közvetlenül nálunk fizet be az utas, akkor nálunk marad a partner jutalék is. Sok iroda utasoknak írt levéllel próbálja őket a közvetlen jelentkezésre biztatni. Én ilyet soha nem csináltam és nem is fogok csinálni. Igen is biztatom Önöket, ha van jól bejáratott irodájuk menjenek hozzájuk és jelentkezzenek azokon keresztül. Manapság nekik még nehezebb a megélhetés, mint a touroperátoroknak. Gondolják el ők a 8 -10 %-kokból tartják el magukat. Nagyon nehéz neki, főleg mostanában. Nálunk is minden PROKO-s vidéki irodának ki kell termelnie költségeiket, küzdenek is vele rendesen…

Ami nálunk ellenben nincs már több mint 10 éve az a last minute. Sok konkurencia csinál indulás előtti leárazást. Én nem, és remélem sokáig nem is fogok. Igaz ez azzal jár, hogy előfordulhat útlemondás, de ezt, ha min 1-1,5 hónappal korábban teszi az ember (erre pedig figyelek, hogy így legyen), akkor az utasok nagy része megérti, még akkor is, ha nem örül neki (ami érthető). Miért nem last minute-zek? Én úgy érzem, unfair lenne ez a törzsutasokkal szemben. Ők január- februárban ide adják a pénzüket, megtisztelnek bizalmukkal és én annak, aki 3 héttel az indulás előtt jelentkezik, 15 -20 % (vagy több) kedvezményt adok, mint annak aki hisz és bízik a cégben január óta?? Én inkább bukok néhány úton pár százezer Ft-ot, de számomra fontos az, hogy a törzsutasok lojalitása, cégünk iránti bizalma, és korrektségünk iránti meggyőződésük megmaradjon. Lehet, hogy nem mindenki gondolkodik így (lásd last minute ajánlatok – körutasoknál is), de az nem az én üzletpolitikám, nem az én üzleti filozófiám. Én nem azt az utat járom.

Visszakanyarodva a kedvezmény bővítése témához, mert kicsit elkalandoztam, azt tudom mondani, hogy egy céget működtetni, fejleszteni, de minimum szinten kell tartani. Ez nem lehetséges úgy, hogy a kedvezmények körét jelentősen (sőt kis mértékben sem) növeljük. Bár úgy lehetne, ha emelnénk az árrést, de ennek mi értelme. Emelek, hogy utána kedvezménybe visszaadjam… Így is lassan 1 éve gondolkodok, hogy milyen durranás legyen jövőre, mert cégünk 2013-ban lesz 20 éves. Kevés utazási iroda mondhatja el ezt magáról. Büszkék is vagyunk rá a cégben mindannyian (hiszem és remélem hogy munkatársaim is így gondolják).

Szóval jövőre lesz valami extra kedvezmény a 20 év miatt. Hogy mi lesz és hogyan? Azt még én sem tudom. Ezen gondolkodok már hónapok óta. Ha van ötletük, szívesen meghallgatom.

A szezon

Ismerőseim körében gyakran hallható kérdés; „Na és milyen az idei szezon?”

Erről szeretnék írni a mostani bejegyzésben.

A kérdésben biztos az is benne van, hogy kérdezzek valamit a Gyulától, de biztos több esetben valóban érdekli is a kérdezőt a téma.

Folydogál szép szerényen a szezon. Egy dolog már látszik, hogy gyengébb évünk lesz, mint tavaly volt. Szépíthetnék itt a dolgon és dicsekedhetnék olyan dolgokkal, melyek rész igazságok, de a lényeg az, hogy már látszik, hogy kevesebben utaznak idén, mint tavaly. Sok kollegával, cégvezetővel beszéltem mostanában és mindenki ugyanezt állítja. Nem tragikus a helyzet, de kb. 10 – 15 %-al lesz kisebb a forgalmunk, mint tavaly. Felmerülhet a kérdés miért?

Én két dologgal próbálom megmagyarázni (lehet, hogy rosszul):

1. A svájci frank hitel kifizetési lehetőséggel sokan éltek. Ennek az lett a következménye, hogy ők is és az egész család, rokonság még a „padlást is kisöpörte”, hogy ki tudja fizetni a több millió Ft-os törlesztést. A szülők közül biztos sokan segítettek a gyerekeiknek ebben, ami teljesen érthető is.  (Hozzá kell tennem, hogy az én hiteleim forint alapúak. Engem is próbáltak rávenni frank, €, vagy jen alapra, annak idején, de én annyit foglalkozok valutával, hogy én tudtam, hogy az árfolyamváltozás nagyon veszélyes dolog. Igaz ilyen változást én sem vártam.) Szóval a kifizetés hatására sok család tartaléka megcsappant és miből vesz el, természetesen az utazásból és egyéb olyan dologból, mely nem létszükséglet. Enni, fűteni stb. kell, utazni csak öröm, de nem muszáj.

2. Az egész európai és magyar gazdaság bizonytalansága a következő probléma szerintem. Ez is rányomja bélyegét az utazásra. Említhetném még a foci EB-t és az olimpiát is (régen ezek is fontos szerepet játszottak az utazások hullámzásában), de szerintem most nem ez a mérvadó.

Az is igaz, hogy nem biztos, hogy minden család lemond az utazásáról, de amíg tavaly elmentek 200.000,- Ft/fő-s útra, idén elmennek 100.000,- Ft/fős útra. Nagyon látszik ez a foglalásoknál. Éveken keresztül vagy pót csoportot is kellett indítani az „Éjféli napsütés” útnál, vagy már március végén nem volt rá hely. Idén – biztos hogy indítjuk -, de nem oly régen léptük át a 30-as létszámot. Vagy egy másik példa. Több utas kérésére csináltunk idén 5 napos ausztriai utat. A két különböző 4 napos tiroli útból csináltunk egy átfogó 5 naposat. Mivel a 4 naposnál 2 teljes nap az ott tartózkodás – a többi az oda és visszaút - nem volt nehéz a 4 napból 5-öt csinálni. Amíg tavaly a 4 naposból elment a 2 x 2, most az 5 naposból, talán el tudjuk indítani a július végit…

Mi az ami jól megy? A céges utaztatás jobb mint tavaly, szintén jó, igaz kisebb összegű, hogy sok kongresszust szerveztünk már idén (többet mint tavaly egész évben), és a programfüzetben meghirdetett utak közül a 45 – 150.000,- Ft közötti utak azok amelyek jól mennek.

Tudom, hogy most kezd belendülni a szezon, de akkora hajrát kéne indítania, hogy a tavalyi eredményt elérje, hogy ez szinte lehetetlen.

Mindezzel együtt nem panaszkodom, mert ahogy a kollegákat hallom, én még csak nagyon- nagyon halkan panaszkodjak, mert náluk sokkal rosszabb a helyzet. Biztos, hogy az idei év is nyereséges lesz, de a mennyiség még nagyon nem látható.

Próbálunk hirdetés oldalon (főleg internet vonalon) erősíteni, de ahogy látom a fő probléma, hogy a fóka kevés, vagyis inkább megfogyatkozott és ezért kevesebb hal is fogy. Ami a mi esetünkben nem mindig szerencsés.

Na nem sopánkodunk, mert aki nem optimista, az ne legyen vállalkozó. Majd egy bő hónap múlva visszatérek a témára. Megnézzük, hogy alakul akkor a helyzet és remélem, elmondhatom, hogy feleslegesen pesszimista voltam június elején.

Kíváncsi vagyok az Önök véleményére is a témában. Kérem szóljanak hozzá!

Idegenvezetői megbeszélés

Szombat, vasárnap 2 napos idegenvezetői összetartást, megbeszélést, továbbképzést tartottunk Makó mellett egy kis panzióban. A hely kiválasztásában Tünde kolléganőm segített és elmondható hogy jól választott. 

A program szombaton délelőtt kezdődött. Kimentünk a makói kalandparkba. 

Eligazításkor

Mint a mókus fenn a fán, úgy jöttünk, mentünk, csúsztunk, másztunk. Elmondható, hogy idegenvezető kollégák nagyon harcosan küzdöttek. 

Ildi: "Oda fel ?" Pedig ügyesen végigcsinálta a pályát!

Be kell vallanom, hogy nem mindenki csinálta végig a fák tetején felállított pályát, de nem vallottunk szégyent. 

Még néhány Tarzan indulás elött

Volt itt lengő kötélen lépegetéstől kezdve dróton egyensúlyozáson keresztül a görgőkön csúszásig sok fajta feladat. 

Nézni azért könnyebb volt

Lányok a fedélzeten, bocsánat a lombok között

A csúcs mégis a Maros folyó feletti átcsúszás volt. 

Miki a Maros felett

Kb. 3 órát töltöttünk a parkban. Elmondható, hogy kisebb kék- zöld folttal mindenki megúszta és még egy nagy élménnyel is gazdagodott.
Ezt követte egy kellemes ebéd Makón, majd kimentünk bázisunkra, Kiszomborra. Délután kezdődött a megbeszélés, melyet én tartottam, de ahogy szokták mondani, nagyon konstruktív volt.

A lányok egy része a megbeszélésen

 Sokan hozzászóltak, megvitattunk bizonyos dolgokat, egységesítettünk a cégünk számára fontos feladatokat és nem utolsó sorban kicseréltük tapasztalatainkat. A megbeszélésen 14-en voltunk. A teljes garnitúrából 3-an hiányoztak – igazoltan – a többiek mind ott voltak. Egy szünettel több mint 3 órát tartott a megbeszélés.

A fiuk azért vigyáztak arra, hogy innivaló is legyen a közelben

Ezt egy könnyed vacsora követett. Vacsora után pedig jöttek a játékok. Végre egyszer az idegenvezetők is izgulhattak a játékok során. Volt bingó (természetesen sportszelet nyereményért), most mutasd meg, „ki vagyok én” és egyéb játék. Nagyon jól szórakoztunk. Éjfél után még néhányan lementünk a kertbe, és egy tűzhely mellett beszélgetve még egy 2 órát eltöltöttünk.

Másnap reggeli, még egy kötetlen beszélgetéssel eltöltött 2 óra, és következett a búcsúzási csoportkép.

A jókedvű idegenvezetői csapat

Elmondhatom, hogy nagyon hasznos volt az összejövetel. Egyrészt erősítette a csapatszellemet, másrészt sok hasznos információt megosztottunk egymással és nem utolsó sorban egy kellemes, jó hangulatú másfél napot töltöttünk együtt. remélem, hogy ennek hasznát Önök, utasok is érzékelni fogják. abban, hogy egységesen magas színvonalú vezetéseket tapasztalhatnak az utak során.

Befejezésül még egy megjegyzés. Folyamatosan növekszik a feltett idegenvezetői ismertetésekkel fűszerezett képes útbemutatók száma. Legutóbb a "Nyaralás a spanyol tengerparton" utat mutatta be Juhos Kata kiváló idegenvezetőnk. (Júniusi utunkra még van 3 hely)  Javaslom, tekintsék meg ezt is a Proko Travel weboldalán.

Legközelebb az idei év kilátásairól fogok írni, szakmai szempontok figyelembevételével.