2010. szeptember 29., szerda

repülő

Ahogy ígértem. Beszámolok a tegnapi spanyol csoport hazaérkezéséről. A jó hír, hogy nincs hír. Időben felszálltak tegnap este a repülőre. Biztos-ami biztos, elég korán kint voltak a reptéren. Temesváron várta őket a busz, mellyel ahogy gondoltuk 05 órára Pesten voltak. Miklós (id.vez)szerint nagyon megértő és toleráns volt a csapat. Köszönet nekik ezért.
Bizonyára hallották a hírekben, hogy komoly összetűzések is voltak ma Spanyolországban az egész országra kiterjedő sztrájk miatt. Sem a repülők sem a vonatok nem jártak. Sőt a helyi buszok többsége sem.
Most Önök is tapasztalhatták, hogy a mi szakmánkban az a nehéz, hogy millió dologtól függünk. Amíg egy asztalos, fogorvos, csak magától függ, addig én meg sem tudom számolni a személyeket és a dolgokat amitől függök (függünk). Ha udvariatlan a pincér az étteremben, ha renoválás miatt be van zárva egy műemlék, ha a szoba ablaka rossz felé néz, ha kiabálnak a szálloda környékén, ha baleset miatt csúszik a program, ha valakinek vacsoránál nincs megfelelően átsütve a hús és még sorolhatnám a dolgokat. Az utasok hangulatát ezek mind-mind befolyásolják és ha kimondják, ha nem kicsit az irodát hibáztatják ezekért a dolgokért, pedig higgyék el mi legalább annyira örülünk, ha sikeres egy út mint az utasok. Az idegenvezető és az összes irodai dolgozó azért dolgozik és szinte mindent megtesz azért, hogy jól érezzék magukat ÖNÖK, az utasok. Ez nekünk is sikerélmény és öröm. Érezzük hogy hasznos és eredményes a munkánk. Önök is örülnek, ha látják munkájuk pozitív visszacsatolását, eredményét. Ehhez azonban partnerek is kellenek. Ha valaki az adott úton nem akarja jól érezni magát az nem is fogja, mert mindig fog találni olyan dolgot, amibe bele tud kötni, és ami negatív érzelmeket vált ki az belőle. Kérdésem az; az ilyen ember miért utazik? Ha nem tud felszabadultan örülni az élményeknek, az ne fizessen pénzt utazásra. Kitól saját magával és az utitársakkal is. Ha ellenben valaki jól akarja magát érezni az biztos jól is fogja érezni magát a PROKO-s utakon. Önök is szokták mondani, hogy minden úton van egy-két elvarázsolt utas. Miért kell hogy legyen? Pozitív gondolkodás! Örüljünk a pozitív élméneknek, és ne a hibát keressük. Tudják a pohár félig tele van nem félig üres! Bocsánat a kis eszmefuttatásért.

2010. szeptember 27., hétfő

adrenalin bomba

Nem kell nekem bungee jumping-olni (tudják ez az, amikor a magasból rögzítő kötéllel leugranak), hogy emelkedjen az adrenalin szintem. Elég egy telefon. Fél órája hívott a kolleganőm Saci, hogy most hívták a Wizzairtől, hogy az általános spanyolországi sztrájk miatt nem fogad gépet szerdán Barcelona. Ez az egész dolog azért érdekes, mert a „Nagy spanyol” útról ekkor jönne haza 29 főnk. Kb. 1 hónapja tudjuk a sztrájkot, de még ma is úgy volt, hogy csökkentett létszámmal, de dolgozik a reptér. Úgy terveztük, hogy 3 órával gépindulás előtt kimegy a csoport a reptérre, (hajnal 4 kor indulás a szállodából), és úgy minden rendbe lesz. Erre most jön a telefon, hogy nem szállhat le semmilyen repülő Barcelonába. Mondta a Wizzair, hogy visszaadja a pénzt. KÖSSZ !! A feladat adott, haza kell hozni az utasokat! Következő járat 2 nap múlva! Telefon jobbra-balra, hogy honnan hova megy járat, vagy busszal átvigyük-e az utasokat Franciaországba és onnan hazahozni őket valahogy. Végül kiderült, hogy van Barcelonából Temesvárra járat, de nem biztos, hogy felférünk rá. Veszekedés, könyörgés, balhézás egyszerre, de a lényeg ÚGY TŰNIK, hogy átfoglalták mind a 29 főt a Barcelona - Temesvár járatra. A program annyit változik, hogy fakultatív lett volna holnap a Barcelona kirándulás. Nos ez most kötelező program lesz. Megcsinálja a csoport a tervezett programot, majd 5 órakor irány a reptér. A gép (tervezett) indulása 21:05. Temesvárra érkezés (magyar idő szerint) 23:55. Innen már megszerveztem a busz transzfert Budapestre. Ahova a várható érkezés hajnal 5 óra. Így egy plusz 200-250.000,- Ft-os kiadással (buszköltség) megússzuk a történetet és minden programot megcsinál a csoport és (pár óra differenciával) akkor érkezik haza, amikor a tervezett érkezés lett volna. Egyébként is hajnali 3- ½ 4- felé kellett volna kelniük, ha az eredeti program maradt volna. Remélem, az utasok megértik és elfogadják a változtatást. Ahogy mondani szokták – sajnos –, más alternatíva nincs! Ez az egész 1 óra alatt lezajlott, de az alatt toppon kellett lenni agyilag. Ilyenkor jó, hogy évekig edzősködtem. Ott is azonnal kell váltani, módosítani ha baj van. Nincs idő a probléma elemzésére, hosszú gondolkodásra. A játékos várja az azonnali segítséget az edzőtől. Itt pedig 29 fizető utas vár gyors és jó intézkedést. Remélem minden OK lesz. Megírom a fejleményeket a blogomban.

2010. szeptember 25., szombat

tervezés következő fázisa

Most ismét a 2011 tervezéséről írok. Nagy részében már elkészítettem a jövő évi utak időpontjait. Miért nem teljesen? Azért, mert ha kiderül, hogy a tervezett időpontban a program számára meghatározó városban nagy rendezvény van, és nem tudnak szállást biztosítani, akkor azt az utat át kell tenni más időpontra. Most is ebben szenvedünk a tavaszi holland úttal kapcsolatban. Amikor van szállás Amsterdamban, akkor több napos hatalmas konferencia van Brüsszelben, és ott nincs szállás vagy irreálisan drága. Két hete össze-vissza tologatjuk az időpontot Klárival. Még mindig nincs megfelelő időpont. Fontos, hogy a látnivalók nyitva legyenek, de ne legyen túl korán (április eleje), de még Keukenhofban a tulipánok is teljes virágzásba legyenek. Talán jövő héten lesz szállás és időpont.
Most az a fázis következik, hogy minden idegenvezetőt megkérdezünk, hogy melyik szállása nem volt jó. Vagy elhelyezkedés, vagy szolgáltatás szempontjából, illetve mely szállás volt nagyon jó. Ennek megfelelően kezdjük az egyeztetést a partner irodával illetve a szállodákkal.
Vannak országok, ahol partnerrel dolgozunk, vannak ahol partnerrel és szállodával. Ahol partnerrel dolgozunk, ott ilyenkor – általában -, még nem adják meg a fix szálloda nevet, csak az árat és a várost. Annyi van, hogy akceptálják, ha valamelyik szállodát nem kérjük és igyekeznek azt a szállodát adni, amelyiket szeretnénk. Felmerül a kérdés, hogy miért nem adják már most fixen az összes szállodát, amit szeretnénk? A fő ok, hogy az esetek nagy részében mi 1-2 éjszakát töltünk az adott szálláshelyen. A szállodának pedig az a célja, hogy a szállodáját minél több éjszakára adja ki. Olcsóbb a mosatás, szervezés, kevésbé vannak üres napok a foglalások között. Ezért is van az, hogy ha kisebb szállodával dolgozunk előfordul, hogy néhány szobát a közelben lévő, azonos kategóriájú szállodában ad. Ez Ausztriában különösen gyakori.
Tehát most folynak az egyeztetések és az utolsó olyan időszak zajlik, amikor több csoport van kint. (Jelenleg 2 Spanyolországban, 2 Prágában, 1 Olaszországban, 1 cseh körúton, 1 Montenegróban van. Hétfőn indul még egy szlovén csoport.)

2010. szeptember 23., csütörtök

kikapcsolódás

Nem tudom olvasták-e a web oldalunkon, hogy tegnap délután csak ügyeletet tartottunk. Az ok: elvittem a dolgzókat egy Szeged környéki kalandparkba. Hét végén akartam csinálni a programot, de mondták, hogy rossz idő lesz és innentől már csak romolhat az idő ajövő héten. Szóval a PROKO szegedi dolgozóival csapatépítés és a szezon zárás céljából csúsztunk, másztunk kb. 5 m magasban a fák közt. Ezt követően egy kis "light-os" kemencében sült csülök, na még elötte természetesen kenyérlángos majd a végén a sütik.
Bemásolok néhány "lélekzetelállító" képet.
Ez a szegedi csapatom a 2 fiammal kiegészülve. (Ildi persze Svájcban)

Indulás elött még vidáman és "bátran" na és izomláz nélkül.


Ki az a Tarzan? Ugyan már !  Bezzeg a PROKO TRAVEL dolgozói
.
PROKO-s ember küzd és bízva bízzál


Mint a mókus fenn a fán...

2010. szeptember 22., szerda

idegenvezető

Nos ma is volt izgalom. Reggel felkísértem feleségemet a reptérre, ment a Svájci Turisztikai Hivatal meghívására egy workshopra (irodák részére rendezett utazási kiállítás) Svájcba.
Ezt követően még Pesten ép az ominózus barokk út idegenvezetőjétől Kámán Józsitól vettem át az elment út anyagait és adtam át a holnap indulót, amikor kaptam a hírt, hogy D. Árpi idegenvezetőnket ma infúzióra kapcsolták és ezért nem tudja elvinni a holnap induló prágai utat.
(5 csoport indul holnap). No volt izgalom és telefonálás. Ahogy mondani szokták minden olyan idegenvezető számba került, aki vitt már Prágát. Senki nem ért rá. Akkor jöttek a partner utazási irodák, akiknek szintén van prágai útjuk. Onnan is kapta neveket. Természetesen az volt a feltételem, hogy vagy ismerjem, vagy felelősséget vállalnak érte (IBUSZ, Kisalföld Volántourist, Car Tour, Fehérvár Travel). Mindenki nagyon kedves volt. Kaptam is nevek, telefonszámokat, illetve volt aki maga telefonálgatott. A végeredmény O !! Két óra alatt, ha 70 telefont nem bonyolítottam le akkor egyet sem. Tudják az a fő probléma, hogy arra találni valakit, aki elviszi az utat, az nem nehéz, de olyat találni, aki megfelelő színvonalon visz, nos olyat nehéz. Már úgy volt, hogy én megyek Prágába (pedig nem ismerem jól) amikor Klári kolléganőmnek beugrott, hogy ma érkezik haza az albániai csoport és az ottani idegenvezetőt megkérdezi. Nekem nem jutott eszembe, hogy ma már itthon lesznek. Nos A. K. egy kis unszolásra - mivel ma este érkezett és holnap hajnalba kell indul - elvállalta. Biztos megfelelően fogja megcsinálni. Csak mint érdekességet írtam le, hogy van ilyen is a szakmában, melyről az utas csak a végeredményről értesül. Ami őt érdekli az a színvonal. Reméljük meg lesznek elégedve. Beszámolok majd róla.

2010. szeptember 21., kedd

Panaszlevél

Nem csak a jóról kell írnia az embernek – szerintem -, hanem a problémákról is, ha őszinte, hiteles képet akar adni magáról és cégéről. Megosztom Önökkel egy mostani dilemmámat. A barokk paloták szeptemberi útjánál történtekről számolok be. Első nap után éjszaka egy utasunk nagyon komolyan rosszul lett. Korházba kellett szállítani. (CT és egyéb vizsgálatokat is végeztek rajta később). Mivel egyedül utazott és olyan rossz állapotban volt + nyelvismerete is csak a magyarra terjedt ki, ezért érthető, hogy az idegenvezető el ment vele a korházba. Nos, ez azt eredményezte, hogy csúszott a program, azonkívül az első programot – késve indítva -, id. vez nélkül csinálta meg a csapat (Berchtesgarden - Sasfészek). A program után visszamentek az id. vez-ért Salzburgba és így folytatták a programot. (Az id. vez addig a korházban lerendezte az utassal kapcsolatos dolgokat, beszélt a biztosítóval, átadta a korháznak a beteget.) Szó mi szó, minimum 2- 2,5 órát veszítettek emiatt. Ebből következően a nap végére tervezett Trazberg kastély fél 5-ös utolsó csoportindítását már nem érték el. Az id.vez cserébe betett egy innsbrucki városnézést. A többi nap pedig már olyan zsúfolt volt, hogy nem fért bele ez a + 2 óra kastélyprogram + az odautazás.
A múlt héten kaptam panaszlevelet, hogy kérnek visszatérítést, mert nem tudtuk teljesíteni a katalógusban leírt teljes programot. Ez igaz, de nem a mi hibánkból következően. Az egészben még az a pikantéria, hogy pl. írt az a csapat szervezője, amelyhez tartozott ez a hölgy is. Ez az a szituáció, amikor mindenkinek, de senkinek nincs igaza. Mit kellett volna csinálni az id. vez-nek. Hívni mentőt és átadni a súlyos állapotban lévő, nyelvet nem beszélő hölgyet? Akkor meg tudják csinálni a programot, de ha emiatt a kezelés csúszik, vagy nem lesz tökéletes, a kommunikációs problémák miatt, akkor azért támadhatnak bennünket. Abban igaza van a hölgynek, hogy nem tudtuk megcsinálni a programot, de ezt hívják vis majornak. Még nem válaszoltam meg a levelet. Holnap beszélek az id. vezzel és utána még konkrétabb információim lesznek.
További „szépsége” a dolognak, hogy az a hölgy aki korházba került és mentő hozta haza, azóta szintén írt levelet, hogy kéri vissza a pénzét mivel nem tudta leutazni az utat. Hogy ez nem a mi hibánkból következett be, és hogy mi már előtte rég kifizettük a szolgáltatásokat és egy centet sem kapunk vissza a szállodáktól, az vajmi kevéssé érdekli a hölgyet.
Szóval nem egyszerű a mi szakmánk sem.

2010. szeptember 20., hétfő

Facebook

Otthon édes otthon helyett itthon esős itthon. Azért ma már alakul, de kint jobb volt...
Aki nyaralásból hazatér, az tudja, hogy mennyi levél, e-mail várja mindig. Attól függetlenül, hogy kint is dolgozgattam, a mai nap nagy része ráment az anyagok rendezésére, válaszokra.
Krisztián kollegám a Facebookra is feltette cégünket.
Ezzel kapcsolatban a következő információi vannak:
Néhány napja a Proko Travel is elkezdte építeni a Facebook közösségét, melyhez most mindenkinek lehetősége van csatlakozni. Ezt két féleképpen tehetik meg:

1. A weboldalunkon a www.prokotravel.hu címen a fejlécben lévő facebook dobozban a tetszik / like gombra kattintva.

2. Illetve a www.facebook.com oldalon megkeresve minket a Proko Travel – Körutazások és Nyaralások név alatt, szintén a tetszik / like gombra kattintva.

Örülünk mindenkinek, aki közösségünk részévé válik.
Mára ennyi legközelebb szakmázunk ismét.

2010. szeptember 18., szombat

Spanyolország 6.

Búcsú. Ma vagyunk utoljára teljes nap itt a Costa Bravan. Holnap reggelre 03:15-re már megrendeltem a csoportomnak az ébresztőt és a reggeli hideg csomagot. 03:45-kor transzfer a reptérre. Bécsi átszállással 11:15-re érkezünk – menetrend szerint – Budapestre.
A buszos csoport ma hazaindult. Képzeljék a partnertől kaptam egy nagy spanyol sonkát kb. 6 kg (Még fel tudtam tenni a buszra.). Nagyon örültem neki. Nagyon híres a spanyol sonka, (főként a Serrano sonka) minden kocsmában, bodegában  (itt így hívják a kocsmákat ) lógnak a falról és kínálják borkorcsolyának. Fantasztikus a füstölése. Aki volt már ebben az országban, az tudja miről beszélek. Aki pedig nem annak el KELL ide jönnie. Imádom ezt az országot. Tele van történelmi, művészeti emlékkel, kedvesek az emberek, jó az éghajlat – időnként kicsit túl jó -, nem csalódik az ember a szolgáltatásokban. Én Görögországban 1 x voltam életemben. Akkor is csak egy utazási kiállításon Thesszalonikiben és Paralian, de nem is vonz. 
Ma szabadprogram van a csoportomnak. Most délutánra kezd felszakadozni a felhőzet, de kb. 8-10 C csökkent a hőmérséklet a 1,5 napos eső hatására. Én ma írtam a blogomat, válaszoltam leveleimre. Még kicsit olvasok, majd pakolás és búcsú Llorettől. Aranyos volt a buszos csoport. Elköszöntem tőlük, és kb. 5 percet velük mentem a buszon. A szállodától úgy lehet elhagyni a várost, hogy a tengerpartnál lévő körforgalmat kell érinteni. A csoport szinte minden tagja integetve búcsúzott el a tengertől. Akkor én is egy lloret-i tengerparti képpel búcsúzom el a blogom e speciális részétől, a helyszíni, spanyolországi úti beszámolótól. Legközelebb már otthonról írok.  

Spanyolország 5.

Jól gondoltam. Nem volt tegnap időm beszámolni a pénteki napról, de ma pótlom.
Reggel 6 órakor indultunk Lloret de Marból Andorrába. Induláskor, ömlött, szakadt az eső! (Egyébként Lloretben, végig egész nap eső volt). 3,5 óra fel az út Andorráig. Az útvonal : Barcelona felé indulva- Manresa – Berga – Seo Urgel – Andorra.

Útközben 2 x megálltunk. Fotó és toalett. Az a különleges helyzet volt, hogy 2 id. vez ment a csoporttal. Mivel 47 utas választotta ezt a kirándulást, Katával (másik id.vez), mindketten elmentünk. Azt terveztük, hogy felváltva beszélünk, de elég nehezen tudta – rövid időre -, „kicsavarni” kezemből a mikrofont. Mondtam is, ha én kezembe veszem, akkor csak megörökölni lehet tőlem a mikrofont…  Kiváló hangulatban mentünk fel, a Pireneusok közé ékelt mini országba.
Az Andorra la Vella (főváros) városnézést odaadtam Katának. Miért érdekes ide feljönni? Egyrészt meseszép az út. Nem véletlenül a Pireneusok és Andorra is a világörökség része (matrica). Európa legmagasabban fekvő fővárosa, úgy, hogy egy völgyben van!! Körötte 2-2,5 ezer méteres hegyek. Az államot már a IX. században megalapították ugyanezen a helyen. A fővárosban alig többen, mint 20 ezren laknak. Az országban kb. 73 ezren.
   Képen a parlament épülete. Nézzék meg az homlokzatát. Ilyen, kőből épült házak jellemzőek erre felé.
1 órás városnézés, majd szabadprogram – vásárlási lehetőséggel. Minőségi áruk – VÁM mentesen !
Visszaúton egy szép szurdokot érintve jöttünk vissza Lloretbe. Nekünk szerencsénk fent nem volt esőnk  Gyors tus és indultunk a La Siesta – flamenco showra esőben és 16 C-fokban.

20 éve járok a Costa Bravara, de még mindig szívesen megyek el erre a showra. Sokat változott nem csak a program, hanem a szervezés is, de még mindig nagyon jó.

Kb. 500-an voltunk a shown – ebből csak mi voltunk magyarok, nem is ez a lényeg, hanem, hogy kb. 70 % orosz volt !!! Kb. egy fél órát beszélgettem a tulajjal a miértekről. Mesélte, hogy régen ekkor jöttek a német és francia nyugdíjasok. Most alig vannak. Teljesen leállt az északi piac – dán, svéd. Nagyon visszaesett a francia, holland, német turizmus, de a magyar cseh, lengyel is. Helyette jön az orosz és az ukrán. Nem örül neki, de ha más nincs, akkor feléjük kell nyitni, mert fenn szeretné tartani a céget. Tény az, hogy amikor 20 éve először voltam itt, a keleti blogból  érkező olyan volt mint a fehér holló. Most pedig alig van nyugati turista.
Éjfélre értünk vissza a szállásra.

2010. szeptember 16., csütörtök

Spanyolország 4.

Maradt a jó idő ! Féltem, mert holnapra már esőt mond, hogy mára elmossa a hajókirándulást, vagy a nagy hullámok miatt nem indítják a hajókat, de simán lement a tossai hajózás. Tossa egy aranyos régi halászfalu, egy régi  várral (bástyával).
 Nagyon élvezték az utat az utasok, pláne úgy, hogy sikerült üvegfenekű hajót szerezni az útra.

Szerencsésen megérkeztek a madridiak is most egy fél órája. Sok szépet láttak (Madrid, Prado, Királyi palota, Toledo, Zaragoza, El Escorial ...) hogy csak a legfontosabbakat említsem.
Holnap megyünk Andorrába és azt követően este flamenco show. Erről mivel reggel 6-kor indulunk, majd hazaérkezés után tus és indulás a zenés estre, valószínűleg majd szombaton írok.

2010. szeptember 15., szerda

Spanyolország 3.

Ma a csoport néhány tagját elkísértem Marinelandra. Fürdenek, csúszdáznak és nézik a papagáj- és a delfin-show-t. Szerencsére az időjárás is kedvünkbe jár, mert továbbra is 25 C körüli a nappali hőmérséklet. A többiek a szálloda medencéjében, vagy a tengerben fürdenek.

Holnap hajókirándulás Tossába.
Bekísértem az utasokat Marinelandra és én elmentem tárgyalni a partnerrel az idei évről és a jövő évről. Átnéztük és leegyeztettük a még idén hátralévő 2 csoport dolgait
Eldőlt, hogy jövő évben mikor lesznek a spanyol csoportok időpontjai (valószínűsége 90%).
Akkor lesz 100% ha sikerül lekötnünk hozzá a szállásokat (tranzitot is) és ahova kell oda a repjegyet is.
Leírom Önöknek is a tervezettet:
Ny-európai körút, spanyolországi nyaralás időpontjai:
            2011. június 19- 30.; augusztus 21 - szept. 01.; szept. 11 – 22.
Ahol a földrész véget ér: 2011. július 28 - augusztus 10.
Óceán menetén: 2011. július 14 - 25.; szeptember 04 - 15.
Spanyolországi szieszta: 2011. június 19- 30.; augusztus 21 - szept. 01.; szept. 11 – 22.
Nagy spanyol körút: 2011. szeptember 18 - 28.
Viva Espana (repülőgép indulás függő), de valószínűleg:
             2011. június 21- 28.; augusztus 23 - 30.; szept. 13 – 20.
Nyaralás a spanyol tengerparton (repülős út) - ez is repülőgép indulás függő:
             2011. június 21- 28.; augusztus 23 - 30.; szept. 13 – 20.
Madrid repülős városlátogatás (4 vagy 5 napos lesz): valószínűleg 2011.augusztus 25 - 28
A programok, terveink szerint, egyik útnál sem változnak lényegeset.
Idegenvezetők várhatóan a : Juhos Kata, Gulyás Miklós, Dr. Bencze József trióból kerülnek ki. Esetleg jövő év szeptemberében én is beugrok egyikre - például a repülős nyaralósra -, de koránt sem biztos. Azért lehet, mert akkor ugyan-úgy mint most, tudok 3 - 4 órát nyugodtan tárgyalni a spanyol partnerünkkel, amikor az utasok fürdenek.

2010. szeptember 14., kedd

Spanyolország 2.

Ma volt a Barcelona – Montserrat kirándulás. Reggeli után 9-kor indultunk spanyol busszal. Először a tengerparti úton mentünk, hogy élvezzék a változatos part látványát az utasok. Az utolsó szakaszt már a sztrádán tettük meg. Első megállónk a híres Sagrada Familia templom volt. Kiszálltunk, körbejártuk. Beszéltem arról, hogy még a munkálatok kb. 60%-nál tartanak az építők.

Ezt követően felmentünk a Tibidábo oldalában épült Güell parkhoz, mely Gaudi egyik legegységesebb alkotása. Sokat sétáltunk, és fotóztak az utasok. 

A hegyről lejőve irány a belváros. Útba ejtettünk néhány Gaudi házat: La Pedrera, Casa Milla… A Cataluna téren kiszállva jót sétáltunk a gótikus negyedben és a híres Ramblán. 


Visszaültünk buszunkba és felmentünk a Montjuich hegyre, ahol volt a’92-es Olimpia. Ezt követően elhaladtunk a Nou Camp stadion mellett, melynél már láttuk az esti mérkőzés (BL) előkészületeit. Barcelona belvárosát elhagyva továbbutaztunk a montserrati kolostorhoz. Ez kb. 30 km-re van Barcelonától, de közel 800 m magasan egy hegyen. 

Csodás kilátásban volt részük majd templomlátogatás szerepelt a programban. Ezt követően indultunk vissza szállásunkra. 19 órára értünk vissza.

2010. szeptember 13., hétfő

Spanyolország 1.

Írtam választ az előző blogom után a feltett kérdésekre.
Megérkeztünk. Tegnap bécsi átszállással megérkeztünk Barcelonába. Várt bennünket a spanyol transzfer busz és vitt Lloret de Marba a Xaine park (interneten megnézhető) szállodába. Kb. ½ 4-re értünk ide. Szobafoglalás után tartottam egy általános tájékoztatást; szálloda szolgáltatásairól, fakultatív programokról, Lloret de Mar-ról… Szabadprogram volt vacsoráig. A hőmérséklet 30 C körüli. Itt van a másik PROKO-s csoport is, akik busszal érkeztek (Nyugat-európai körutazás –spanyolországi nyaralás, és a Spanyolországi szieszta).
Ők Barcelona – Montserrat fakultatív programot csinálták tegnap. 20 óra körül értek a szállodában. Ezt követően átvettem a csoport 60%-át, ugyanis kolléganőm Juhos Kata ma (kedden) elindult Madridba (4 napos program) a Sziesztásokkal. Én maradtam a saját csoport 20 tagjával, és a Ny-európai körút 21 tagjával Lloretbe. Este összeismerkedtem ezekkel az utasokkal is. Ma szabadprogram. Most reggel vettem észre, hogy nem is tettem be fürdőruhát és napozós törölközőt a csomagomba. No mindegy, amennyit egyébként is fürdenék… Eddig (14 h) az irodával beszéltem skypon és az itteni aktuális dolgokat intéztem. Ma még felveszem a kapcsolatot a partnerrel, mert igazság szerint azért jöttem ki, hogy egy fél nap kell, hogy átbeszéljük az idei évet és a jövő évet velük.
A program úgy néz ki, hogy holnap Barcelona – Montserrat városnézés, szerda Marineland – csúszdapark –delfinarium, csütörtök – hajókirándulás és este a madridiak visszaérkezése, péntek Andorra és Flamenco show, szombat buszosok hazaindulnak, repülősöknek szabadprogram, vasárnap 03:30 (!) –kor transzfer a reptérre és hazarepülés.
Majd még mesélek a programokról, hangulatról… (az idő továbbra is jó)

2010. szeptember 9., csütörtök

2011

Először is köszönöm, hogy oly sokan bejelentkeztek állandó olvasónak. Megtisztelő !!
Szintén köszönöm, hogy egyre többen és bátrabban szólnak hozzá írásaimhoz.
Ígéretem szerint beszélek az utak tervezéséről.
Előveszek egy franciakockás lapot egy vonalzót, ceruzát és radírt. Megrajzolom a következő év naptárát. 1 kocka 1 nap. Ezt követően elkezdem berajzolni (vonalakat húzok), hogy hányadikától hányadikáig melyik út fog menni. Ez így egyszerűnek tűnik, de rengeteg szempontot kell figyelembe venni.
1. Bizonyos utakat, egy bizonyos idegenvezető vezeti. Tehát ezek az utak nem fedhetik egymást.
2. Sok múzeum hétfőn zárva, de vannak templomok, ahova a mise miatt vasárnap nem lehet bemenni, és van néhány műemlék, amelyik kedden vagy szerdán van zárva. Nos, úgy kell indítani a csoportokat, hogy olyan probléma ne legyen, hogy a csoport olyan napon van ott, amikor az adott műemlék zárva van. (Az utasoknak evidens, hogy ha valahova odaér az adott látnivalót megtekinti. Nos, ha ilyenkor a „csíkozáskor” rosszul állítom be az indítást, akkor előfordulhat, hogy a múzeum ép aznap zárva van, ez pedig nagy szakmai hiba és bosszantó az utas számára.) Minden útnál, minden napot végig kell nézni ilyen szempontból is.
3. Ezenkívül figyelni kell arra, hogy lehetőség szerint 2-4 csoport induljon egy időpontban, hogy a vidéki ingyenes transzferek számunkra is gazdaságosak legyenek.
4. Ugyanez vonatkozik a visszaérkezésre. Egyszerre lehet indítani több csoportot, de nem egyforma hosszúságúak az utak. Figyelni kell, hogy 2-3 út kb. egyszerre érjen Bp-re, a vissza transzferek miatt.
5. A visszaútnál figyelni kell arra, hogy adott csoport utolsó nap hány km-t tesz meg és milyen program van tervezve aznapra. Magyarul optimális esetben mikor ér Budapestre. (természetesen a forgalom és sok egyéb ezt befolyásolhatja). Csak hasonló időpontban visszaérkező csoportokat lehet összepárosítani.
6. Figyelni kell arra, hogy a szezonban hány út indulása valószínű. Nem jó, ha le kell mondani utat, de az sem jó, ha adott úttípus hamar betelik, és nem tudnak rá jelentkezni már áprilisban sem. (Pótcsoport beállítása soha nem olyan sikeres töltés (utas jelentkezés) szempontjából, mint a katalógusban meghirdetett út-időpont). Nagyon nehéz az optimális út mennyiség tervezése 10-11 hónappal az utak indulása előtt. (ilyenkor meg kell „saccolni” vajon hány utas érdeklődik majd erre az úttípusra.) Én azzal együtt azt vallom, hogy az utas jobban elfogadja, hogy egy út betelt, mint azt, hogy 3 héttel az indulás előtt közlik vele, hogy „ja az sajnos nem fog indulni”. A többi irodához képest ezért is tervezek be viszonylag kevesebb időpontot.
7. Figyelni kell arra, hogy bizonyos utakat bizonyos buszok – gépkocsivezetők szoktak vinni. Ez azért fontos, mert az utasnak is id. veznek is könnyítés, ha a gk. már sokszor járt azon az úton, ismeri a terepet, szállodákat…(Pl. Ildi ezért jár Zolival), de van speciális skandinávos gk-nk, vagy baltikumos soförünk… Ezek időpontjai nem lehetnek fedésben.
8. Figyelni kell arra is, hogy mivel sok pedagógus utasunk van, szinte minden úttípus legyen nyáron is, hogy ők is tudjanak rá jelentkezni.
9. Bizonyos szállodák például – tengerpartiak – augusztusban sokkal drágábbak, mint pl. június végén. Erre is gondolni kell.
10. Azonos úttípusok indítás szempontjából ne legyenek egymáshoz túl közel, mert ha valaki pl. 2 hétig az unokára vigyázz, lehet, hogy ezért nem fog tudni jönni egyik útra sem.
11. Nem fogják elhinni, de – lehetőség szerint- arra is figyelek, hogy 20-a után is induljon adott úttípus legalább évente egyszer. Ezt a könyvelők kérték.
Nem is folytatom. Egy szó mint száz. Ez  sokban hasonlít az órarend készítéshez, de még összetettebb. Mondták, hogy csináltassak rá egy számítógép programot. Szerintem az nem tud ennyi szempontot figyelembe venni, különösen úgy, hogy egyszer ez, másszor a másik tényező a domináns.
Bocsánat kicsit hosszú lett a mostani írásom, de a tervezés is kb. 2 hét napi 2-4 órát vesz igénybe. Ezért a leírása sem egyszerű.
Legközelebb már Spanyolországból jelentkezem, ha repülőgép is úgy akarja.

2010. szeptember 8., szerda

Görögország

Mindig szeretnék valami újdonsággal szolgálni a blogomban. Unalmas, ha mindig valamilyen eszmefuttatás van benne. A mostani újdonság az, hogy Turi Krisztián kollégám - aki a kör-emaileket küldi Önöknek -, jelenleg Görögországban van. Kértem adjon egy kis helyzetjelentést. Bemásolom mit küldött


„A szeptember 3-án induló Nyaralás a Zeusz földjén utunk Szabadkai és Skopje városnézés után folytatta útját Parália felé! A kezdeti néha esős és hűvös idő után Görögországba érve már a napsütés várt minket. Szálláshelyünk pár méterre a tengertől fekszik, éttermek, kávézók és szórakozó helyek közelében. A tenger tiszta és kellemes hőmérsékletű. A mai napig kettő fakultatív programon volt szerencsénk részt venni, ahol Thesszaloniki városával majd Waterland világával ismerkedhettünk meg, a hőmérséklet 30 fok volt. Majd másnap felfedezhettük a Meteorák kolostorait és megmosakodhattunk az Apfrodita forrásnál. Az idő egyre jobb és melegebb, a keddi napunkon már 35 fok volt.

A programokat és a tengerparti pihenést mindenki élvezi és az előttünk álló Olimpos programra is lelkesen készülnek. Már rengeteg élménnyel gazdagodtunk és még sok vár ránk, holnapi nap pedig a tengerparti pihenésé. „

Ennyi a rövid beszámoló. Én vasárnap hajnalban repülök egy csoporttal a Costa Brava-ra. "Nyaralás a spanyol tengerparton" program. Erről helyszíni "tudósításokban" számolok majd be.

Előtte azért még a héten beszélek (írok) az utak tervezéséről.

2010. szeptember 5., vasárnap

Most még lehet !!

Először is köszönöm, hogy már 3 fő jelentkezett be rendszeres olvasónak. Biztatom a többieket is, jelentkezzenek be. Semmi kötelezettséggel nem jár. Nekem van statisztikai mutatóm, hogy naponta (hetente) hányan olvassák a blogot. Örömmel tapasztalom, hogy elég sokan. Mindjárt megnézem és mondok pontos számokat. Tegnap 99 letöltés volt. A múlt hónapban 2934 (!). Természetesen ez nem ennyi főt jelent, hanem ennyi alkalmat. Nem hittem volna amikor elkezdtem. Köszönöm Önöknek!! Néhány régebbi megjegyzéshez (oda) most írtam választ,  ha gondolják olvassák el.
Elkezdtem a jövő év tervezését. A „Segítsenek” címszó alá írtak több javaslatot (vissza lehet nézni). Ígértem, hogy figyelembe veszem. Nos mit jelent ez? Jövőre valószínűleg lesz: Elba-Korzika – Szardínia; Magas- Tátra; csak Lengyelország – Zakopanéval; 3 napos Bécs; London – Dél-Angliával. Most még lehet javasolni. Miért mondom, hogy valószínűleg? Azért mert most betervezem, (majd elmesélem mit jelent ez), de függ az, hogy milyen árat kapok. Ha irreálisan magas lesz a piacon találhatókhoz képest akkor lehet, hogy nem csinálom meg. Hogy lehet magasabb az ár? Úgy, hogy bizonyos színvonalú szállás az alap. Annál gyengébbe nem viszem a csoportjainkat, sajnos van olyan iroda, aki nem így gondolkodik. Utasaink megszoktak egy színvonalat és a könnyebb eladhatóság miatt sem viszem le a színvonalat. Ahogy mondani szoktam, nincs az a szállás ár, amelyiknél nem lehet olcsóbbat találni. Kérdés az MILYET? Régebben a pajtában is aludtak a vándorok… Fontos az ár, de én nem csak erről közelítem meg a szervezést. A korrekt minőség fontosabb. Ezért nem leszünk soha a legolcsóbbak a piacon. A rendes piacon sem biztos, hogy a legolcsóbb epret veszik meg, igaz?  
No most még szabad a gazda. Lehet ötletet adni, javasolni uticél tekintetében.  Rajta, nem féljenek írni néhány ötletet.
Legközelebb leírom, hogy néz ki a tervezés első üteme.

2010. szeptember 4., szombat

Halászléfőző fesztivál

Halászléfőző fesztivál van most, hétvégén Szegeden. Hála ’Isten. Mindig irigyeltem az osztrákokat, németeket mert mindig valamilyen „Fest”- ünnepség, fesztivál, dzsembori van náluk. Végre Magyarországon is elkezdődtek ezek a fajta rendezvények. A különböző gyümölcsöktől (alma, szilva…) a különböző enni, innivalókon át (bor, sör, pálinka, rétes… ) nagyon sokfajta fesztivál van. Megmozgatják a helyieket, a környező városokban élőket és végre nem a multik zsebébe rakjuk bele a pénzt. Ez a Halászléfőző fesztivál azért különösen jó, mert bárki benevezhet. Kap területet, a többit oldja meg. Több mint 100 csapat vesz ezen részt. Többségiben nem is a verseny miatt, hanem egy jó buli, ahova kihívhatják a barátokat, ismerősöket, lehet enni, inni, beszélgetni , mint egy nagy közös kerti partin. A helyszín is jó, közvetlenül a Tisza parton, (mind a két oldalon). Természetesen vannak árusok, szórakoztató műsorok, de a lényeg a kötetlen beszélgetés, egymás megvendégelése és a kulturált szórakozás.

Kérek mindenkit, akinek lehetősége van ilyet szervezni, elmenni ilyen rendezvénye, segítsük, támogassuk az ilyen fesztiválokat. Ahogy mondani szokták ez az a dolog amely mindenkinek jó. Jól érzi magát a látogató aki ilyenre elmegy. Lesz egy kis bevétele a vállalkozóknak és a településnek is jó idegenforgalmi szempontból. Szóval hajrá, segítsük legalább részvételünkkel az ilyen rendezvényeket.

2010. szeptember 2., csütörtök

CHF és transzfer

Két rövid, de aktuális dologról írok most. A média tele van a svájci frank árfolyamával. Mármint az árfolyam emelkedésével. Tényleg nagyon brutális. Nem titok elárulom, hogy mi 195 Ft /1 CHF árfolyamon kalkuláltuk a svájci utakat. Ez azt jelenti, hogy most minden egyes CHF-n kb. 22 Ft-ot bukok. Egy átlag svájci szállás 55 - 60 CHF. Ez azt jelenti, hogy minden főnél, minden éjszaka  kb.1.452,- Ft-ot a cég kasszából fizetünk be. Ha ezt mondjuk 40 főnél és 5 éjszaka esetén kiszámoljuk az majd 300.000,- Ft - 1 csoportnál.Mégsem emeltünk árat - ellentétben a bankokkal . Miért? Jó az évünk és nem érzem korrektnek, hogy akik az év elején befizették az előleget most fizessenek árfolyam különbséget. Ennyi belefér a büdzsébe. Van körutas iroda pl. Unitravel, akik emeltek árat. Lelkük rajta.
Transzfer. Tegnap gondoltam találkozom a feleségemmel. Ez azt jelentette, hogy felmentem Bp-re, mivel Ő tegnap jött haza Svájcból (Csúcs napok) és ma indult hajnalban Szlovéniába. Erre az éjszakára nem jött le Szegedre, hanem Bp-en aludt.(Csoda, hogy több mint 30 éves házasok vagyunk? Ahogy mondani szokták még veszekedni sincs időnk.)  Közben elintéztem 1-2 idegenvezető elszámolást és aktuális dolgot - pl. hogy milyenek legyenek a világörökség útlevél újabb ajándékai. (Egyelőre titok.) Utána segítettem a transzfer lebonyolításban. Mármint a szervezésében a helyszínen. Ezzel is könnyítve  feleségem és Horváth Anikó (Ő is 1 éjszakát volt itthon) munkáját. Kicsit szerencsétlenül jött össze a találkozás, mivel a párizsi busz 3/4 8-ra megérkezett. A svájci kb. 21- 21:10 körül az erdélyi kb. 1/2 10-re. Miért említem ezt? Azért mert azt a fantasztikus toleranciát, amit az első csoport tanúsított ez alatt az idő alatt, amíg várakozott, azt csak az elismerés hangján lehet értékelni. Nem a Nagyvárad téren - Fradi meccs volt - hanem a közelben egy Burger Kingnál vártuk össze a 3 csoportot - kényelmesebb is volt -. Szóval köszönöm nekik. Ma reggel 4 buszunk indult (Óceán mentén, Szlovénia legszebb tájain, Barokk paloták, Reneszánsz kultúra nyomában). Fél 7-es találkozás volt és olyan pontosak voltak a vidéki transzferek - és az utasok, hogy 3/4 7 kor már én is eljöttem a Nagyvárad térről úgy,  hogy az összes buszunk elindult.
Könnyű és egyszerű ez a transzferezés, ha mindenki úgy áll hozzá és csinálja a saját feladatát.

2010. szeptember 1., szerda

természetvédelem

Blogomban egy mostanában eléggé felkapott témáról írok, a  természetvédelemről. Nem tudom feltűnt-e önöknek, hogy más színű a papír amin a részvételi jegyet vagy a számlát kapják . Újra hasznosított papír. Mostanában csak ilyen papírt illetve ilyen borítékot használunk.  Apróság, de ezzel is védjük azt a természetet, amit utjaink során bemutatunk Önöknek. Még nagyon sok mindent kellene és lehetne csinálni, de sajnos a körülmények még hazánkban nem olyanok, hogy könnyen, egyszerűen megvalósítsuk a környezetvédelmet. Hazánkban a szelektív hulladékgyűjtés gyerekcipőben – van ahol még abban sem –, jár. Az embereknek csak kis része figyel arra, hogy hol dobja el szemetét, hogy ne szakítson le sétája során egy virágot, azért mert tetszik neki. Ez egy lassú, de fontos folyamat. Neveljük az ifjúságot és magunk is figyeljünk oda, hogy környezetünk egyre szebb legyen. Különben mit fogok megmutatni Önöknek?